BCR - Business & Customer Relationship

bcr é uma empresa de relacionamento ao consumidor, com atendimento em voz, chat, email, redes sociais e reclameaqui. serviços prestados: - sac 2.0 com atuação multicanal e omnichannel. foco em performance com qualidade e roi. - televendas ativo e receptivo, recuperação de carrinho, agenda de vendas com confirmação de visitas de vendedores e promotores e vendas b2b, - análise anti-fraude com todas as ferramentas de mercado: clearsale, fcontrol, boavsta, konduto, kount, siftscience e mais. - consultoria em atendimento, traçando todos os processos de contato entre cliente e empresa, melhorando procedimentos e criando sla´s para cada passo. - venda, configuração, treinamento e suporte de zendesk, desenvolvimento completo da ferramenta. - pesquisa de satisfação de clientes, utilizando métodos de pesquisa quali e quanti, conhecimento de principais problemas e aplicação de pesquisa nps (net promoter score) - pabx virtual para atendimento em qualquer lugar com integração de crm, monitoramento,