Blok Conflictbeheersing

training geschillen komen vaak voor uit langdurige onenigheid tussen mensen. tientallen telefoontjes, brieven of e-mailberichten zijn in die gevallen veel voorkomend. het is juist dat stuk communicatie waar het meestal fout gaat. de een voelt zich niet gehoord en begrepen. de ander is de lastige persoon meer dan zat. verbale en non verbale agressie zijn veel gehoorde klachten. dergelijke situaties eindigen meestal niet in een win - win uitslag. juist hierop wil blok conflictbeheersing inspelen. door advies en trainingen te geven aan het mkb, instellingen, verenigingen, maatschappen en semioverheidsinstellingen. mijn ervaringen en de gevolgde cursussen wil ik gebruiken om mens en organisatie weerbaarder te maken maar ook tegelijkertijd ook te laten inzien hoe je wel een goede relatiecommunicatie opbouwt. deze trainingen zijn dan gericht op de juiste communicatie tussen bedrijf/stichting/etc. en de klant/privépersoon. hoe om te gaan met verbale en non verbale agressie op de werkvloer. wa