BNS Group Ag

als einer der führenden outsourcing-partner der it- und telekommunikations-branche im bereich contact center ist die bns group mit technical support management auf technische supportleistungen/helpdesk spezialisiert. relation support management ist das entscheidende thema für unternehmen zur kundenfindung und -bindung sowie zur unterstützung von marketing- und sales-zielen. dabei versteht die bns group sowohl das klassische call center angebot mit telemarketing und -sales, wie auch die ganzheitliche bera-tung des kunden unter einbindung aller denkbaren kommunikationskanälen. durch die liberalisierung des auskunftsdienstes entwickelte sich ein neuer markt. seit rund einem jahr betreut bns group mit ihrem di-rectory assistance management die auskunftsnummer sunrise info 1899. was auf den ersten blick unspek-takulär tönt, ist ein kraftakt, der nicht nur arbeitsplätze geschaffen hat, sondern auch technologisch neue massstäbe setzt, denn 30’000 anrufe pro tag wollen kompetent beantwortet we