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la farmacia está ante un desafío histórico: crecer y prosperar en un entorno altamente competitivo. la competencia ha aumentado y conoce las reglas del juego del mundo actual, mientras la farmacia sigue aferrada a las mismas fórmulas de hace 20 años… nuestra propuesta el producto te hace igual que el resto, mientras la experiencia te hace único. cuando logramos que un cliente esté feliz con la experiencia que recibe, (1) volverá a tu farmacia, (2) hará compras mayores y (3) te recomendará a otras personas (nuevos clientes). y para lograr todo esto el mayor reto es lograr que el equipo se sume a esa mejora de la experiencia del cliente. en todo ese camino, desde el liderazgo, la mejora de la implicación del equipo y la mejora de la experiencia del cliente, vamos caminando de la mano con los titulares de farmacia hasta hacer el cambio realidad.
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