Ipcc Perú

el ipcc es una organización dedicada al fortalecimiento de la industria de centros de contacto a través de capacitación, consultoría e investigación. en los 6 años que venimos operando en el mercado hemos desarrollado una oferta de servicios que buscan proveer valor a las organizaciones, personas y demás miembros de la comunidad de centros de contacto. en el ipcc estamos convencidos de la importancia de seguir sumando esfuerzos para consolidar el desarrollo de la industria y posicionar al perú como una plaza competitiva para la provisión de servicios de contact center y bpo. consideramos también que es clave enfocar estos esfuerzos y para ello es imprescindible: - contar con información que permita identificar las oportunidades de mejora comunes para las distintas empresas que conforman el sector (investigación). - acceder a herramientas y buenas prácticas de gestión, recolectadas a través de la observación, análisis y trabajo en campo (consultoría). - desarrollar habilidades en las pe