Klantbeleving Werkt!

je wil dat jouw klanten gráág klant bij je zijn én willen blijven. hoe doe je dat? je hebt je medewerkers daarbij hard nodig, maar welke handvatten geef je? dit vraagt inspanning van iedereen in de organisatie. het kan maanden kosten om een klant te werven en een seconde om er een te verliezen. waar zit de kracht van de organisatie en hoe zet je dat in voor een prettige klantbeleving? wij zijn sietske van fulpen en maarten hofmeijer, professionals met passie voor de mens in een organisatie. onze werkwijze is maatwerk en praktijkgericht. allebei werken we vanuit een brede ervaring op het gebied van samenwerking met medewerkers en klanten. vanuit ons ondernemerschap hebben we beide een ondernemersmindset, en verbinden ons met de opdracht door vraaggericht te werken. daarbij sluiten we aan bij het referentiekader en de behoefte van de groep of medewerker. door realistische verwachtingen te creëren en vooraf helder inzicht te geven in de te verwachten kosten en te leveren diensten zijn we