Klantenservice Federatie

de klantenservice federatie is de brancheorganisatie voor klantcontact in nederland. de vier kerntaken van de brancheorganisatie zijn: 1. belangenbehartiging ten behoeve van de aangesloten leden 2. imagoverbetering van de sector 3. dienstverlening aan leden 4. het bieden van een forum aan leden, waar thema´s die van gemeenschappelijk belang zijn, besproken kunnen worden over de klantenservice federatie de klantenservice federatie is opgericht op 5 december 2008 en heeft tot doel de belangen van het nederlandse bedrijfsleven te behartigen met betrekking tot klantcontactmanagement in het algemeen en de belangen van de leden van de ksf in het bijzonder. de vereniging tracht dit doel onder meer te bereiken door: - het creëren van gunstige politieke en maatschappelijke condities - het stimuleren van kennisdeling en het opzetten van een kenniscentrum - het bewaken van waarden en normen binnen de branche - het binden van stakeholders - het investeren in continue kwaliteitsverbetering