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Solution Helpdesk - Simplydesk
simplydesk est une solution complète pour la gestion du parc informatique allant du traitement des tickets à l'inventaire passant par la cartographie réseau et l'administration du parc it (software et hardware). le module helpdesk est un moyen efficace pour l'organisation des tickets permettant à la fois d'améliorer la qualité et la productivité du travail. prenant en compte tous les acteurs intervenant dans le processus de support, simplydesk offre une interface conviviale et responsive qui permet : a l'utilisateur : - de saisir une demande de service ou d'incident par l'utilisateur - d'accéder à la base de connaissances pour trouver des solutions - d'associer le dispositif concerné a l'agent : - d'automatiser la réception et le traitement des demandes des utilisateurs - de dispatcher les tickets vers les équipes et les agents compétents - de prioriser le traitement des tickets en fonction de leurs statuts - de communiquer avec les utilisateurs et autres agents - d'accéder à
Frequently asked questions about Solution Helpdesk - Simplydesk
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