Stratello

notre métier : mettre le client au cœur de votre stratégie multicanal dans un objectif de maximisation de votre capital client. nous poursuivons deux objectifs : rendre l'expérience client la plus fluide possible et maximiser le roi sur vos clients. optimisation des parcours clients : - reconstitution et analyse des parcours clients en cross canal par persona, - détection des leviers pour plus de force et d’efficacité, - ordonnancement des chantiers d’évolution dans une road map, - accompagnement à la mise en œuvre. structuration de la donnée clients : - définition de la data clients utile, - sources et flux de données, - réconciliation dans un référentiel client unique, - analyse de l’évolution de la qualité du portefeuille clients. élaboration des plans de conquête et fidélisation : - élaboration des plan d’actions sur les canaux traditionnels et digitaux, - intégration de nouveaux canaux (plan de tests), - evolution des canaux traditionnels vers les canaux digitaux, - harmonisation