Styrket Borgerkontakt

velkommen til! styrket borgerkontakt har eksisteret i ca 5 år og består af en gruppe erfarne konsulenter og mæglere. vi har specialiseret os i at træne offentligt ansatte ledere og medarbejdere i helt konkrete redskaber til klagehåndtering, borgerrettet konflikthåndtering og -forebyggelse. vores fokus er altså særligt den borgerkontakt, hvor noget er på spil - enten i form af konkrete klager eller beklagelser. metoderne er inspireret af mæglingsteknikker omsat til enkle kommunikative greb, som er lette at implementere i hverdagens borgersamtaler, men som gør en signifikant forskel i dialogen med borgeren. konceptet bag styrket borgerkontakt er importeret fra holland, hvor man gennem en årrække har forsket i og implementeret redskaber til bedre borgerkontakt i det offentlige. der er solid dokumentation for metodernes effekt i danmark og holland, både ift borgertilfredshed, medarbejdertrivsel og besparelse i tid/økonomi. det kan du læse meget mere om på vores hjemmeside: www.styrketborge