Buis & Blekkingh Conflictpreventie en Mediation

buis & blekkingh - trainers in mediationvaardigheden het motto van buis & blekkingh conflictpreventie en mediation is: het kan anders dit wil zeggen dat vele conflicten tussen (gemeentelijke) overheid en burgers niet hoeven te ontaarden in kostbare, tijdrovende en verlammende klachten-, bezwaar- en beroepsprocedures. veelal is het mogelijk, door de inzet van specifieke mediationvaardigheden, al bij het eerste contact met een burger de angel uit het conflict te halen en zonder strijd met elkaar zaken te doen. eenvoudig gezegd: een goed gesprek met een kop koffie er bij, lost vaak meer op dan een juridische procedure. wat zijn mediationvaardigheden? anders dan de basale communicatievaardigheden richten mediationvaardigheden zich op een wezenlijke verdieping van het contact tussen medewerker en klant. een verdieping op zowel de inhoud als op de relatie. de klant is geen nummer meer of een probleem, maar een mens. die vaardigheden noemen we kortweg mediationvaardigheden. elk bedrijf is geb