E-Commerce Operations Management

e-commerce operations management si occupa di consulenza, affiancamento e formazione per tutti gli aspetti relativi ai processi operativi necessari per gestire un e-commerce. in un contesto popolato da valorosi studi di consulenza o agenzie competenti in ambito programmazione web o digital marketing, e-commerce management intende posizionarsi verticalmente sulle operations che troppo spesso vengono trascurate o sottovalutate, assimilandole a quelle di un business offline o tradizionale. processi come la gestione del customer care, il controllo e monitoraggio della logistica di magazzino e delle consegne, la comunicazione e i processi interni sono argomenti chiave che determinano il successo di un business online, perché l'idea non è nulla senza l'execution, ancor più in un meccanismo articolato e complesso come quello di un e-commerce.