Iqs, Контроль Качества Работы Персонала

iqs - это контроль качества работы менеджеров по продажам и менеджеров по сопровождению клиентов (аккаунтов) что мы делаем: - слушаем, как звонят ваши менеджеры - проводим анализ разговоров с клиентами (быстрота ответа, знание продукта, использование сленга, доброжелательность, отработка возражений, закрытие на следующий шаг, работа по скрипту), - даем рекомендации, как можно оптимизировать работу отдела продаж и увеличить продажи за счет эффективности ваших менеджеров. -сообщаем вам о забытых клиентах - сигнализируем вам о конфликтных ситуациях - собираем обратную связь от рынка - пожелания/жалобы клиентов - собираем лучшие и худшие примеры звонков: вы получаете удобный инструмент для обучения новых сотрудников. - составляем рейтинги менеджеров по всем самым важным показателям - анализируем конкурентов - контролируем заполнение crm сотрудниками и анализируем статистику звонков. - фиксируем тайные махинации сотрудников - составляем рейтинги менеджеров и отделов: вы получаете удобный ин