Jorge Vargas Monasterios

una pregunta relevante es: ¿qué deben buscar las empresas hoy en día de sus centros de servicio y atención al cliente?, y la respuesta debe estar dirigida a evolucionar de un centro de costos a un centro eficiente, de alto performance y optimizado, que agregue valor al negocio a través de la fidelización para los clientes y usuario finales, y generación de ingresos por ventas. los servicios que ofrecemos están dirigidos por jorge vargas monasterios, experto senior en gestión de clientes, experiencia de clientes y gestión de plataformas de atención al cliente, y gerente general de la empresa y se configura un equipo de trabajo conforme a la necesidad. conocimiento en profundidad y experto en frameworks de gestión especializados para centros de contactos, como la norma copc® para la optimización de la experiencia de clientes; y otras como la vmo, osp y bpo. con varias certificaciones copc® y con experiencia de trabajo real gestionando y dirigiendo un contact center bajo el framework