Qualità E Benessere SRL

qu.be. srl è la società proprietaria del marchio qualità & benessere ®. il marchio qualità & benessere ® è uno strumento di valutazione reciproca e partecipata della qualità e del benessere degli anziani nelle strutture residenziali basato su un approccio innovativo basato sui risultati che pone al centro: – il punto di vista dell’utente (customer orientation); – la comunità (peer-review); – il confronto (benchmarking). il livello di qualità delle prestazioni erogate è misurato attraverso 104 indicatori strutturati su 12 fattori corrispondenti ad altrettante dimensioni significative per la qualità della vita ed il benessere degli anziani non autosufficienti. il sistema di valutazione prevede quattro tipologie di analisi: verifica documentale, osservazione diretta, interviste con utenti e focus group tra operatori. i fattori che formano la struttura dell’intero modello sono stati individuati mediante un intenso processo di confronto e dialogo che ha coinvolto complessivament