Xcustomer Group

xcustomer group 🇺🇸 tiene 3 unidades de negocio. cx latam institute formación ejecutiva en modalidad abierta e in company. xcustomer360 consultoría y asesoría en customer experience o experiencia del cliente. customer journey map, blueprint, employee journey map, diseño de estructura cx, entre otros. metrix365 software de medición de voz del cliente y colaboradores, así como estándares operativos, de prevención de riesgos, bioseguridad, calidad, entre otros. hemos liderado proyectos relacionados con: customer experience, crm, servicio al cliente (externo e interno), retención y fidelización de clientes, relaciones públicas, mejoramiento de procesos en 12 países. creamos la 'certificación internacional cxdm': 'customer experience design & management', la cual ha sido dictada de manera abierta e 'in house' a participantes de 15 países. hemos trabajado proyectos de consultoría y/o capacitación con: the ritz-carlton (españa), banco davivienda (colombia), ars humano (rep. dominicana