Xperts - Service Minded It-Professionals

xperts är det flexibla it-konsultbolaget för hela it-organisationen. det som skiljer oss från våra konkurrenter på konsultmarknaden är att vi fokuserar på både kompetens och serviceförmåga. vi vet att det leder till bättre kvalitet, kundnöjdhet och där igenom effektivare it-avdelningar och företag som helhet. undersökningar har visat att serviceförmåga och anpassad kommunikation kan fördubbla kundnöjdheten och samtidigt kapa 30% av kostnaden. vi fördubblar kundnöjdheten och sänker kostnaden.. alla förstår nog att en bra utförd support och kundservice kan bygga lojalitet hos kunder vilket i förlängningen gör att företaget tjänar mer pengar. så långt skriver nog de flesta under men hur kan detta bidra till att förbättra sista raden idag? enligt margret klenke på välrenommerade the callcenter school visar omfattande och kontinuerliga undersökningar att lösningsgraden i de fall det är en bra kontakt mellan agent och kund är nästan dubbelt så hög, alltså nästan 100% och samtalen är dessutom