Xpiria

xpiria es una empresa boutique de consultoría y prestación de servicios de alto valor que se desempeña mayoritariamente en el rubro call/contact center, de tamaño menor pero con ultra especialidades desarrolladas y decenas de proyectos exitosos ejecutados en al menos 4 países para casi todas las grandes industrias. servicios: - externalización de las funciones de proyección, planificación y programación de turnos. - acompañamiento operacional para la adopción de mejores prácticas - capacitación transversal en prácticas de call/contact center productos: sistema de métricas full cloud, tableau, consistente, con alertas proactivas, full seguridad, con los siguientes módulos: 1) métricas operacionales 2) métricas work force management 3) métricas de ivr 4) métricas de reiteración por defecto de atención 5) métricas de calidad de tipificación origen del llamado 6) módulo epa 7) módulo de venta especialidad funcional: 1) implementación sistemas de work force management (genesys) 2) eficie